1.特别说明：
北京立思辰计算机技术有限公司为北京辰光融信技术有限公司全资子公司，辰光融信品牌、立思辰品牌为北京辰光融信技术有限公司旗下品牌。由于公司战略发展需要，现统一发布辰光融信信创产品保修说明，适用于北京辰光融信技术有限公司旗下辰光融信品牌、立思辰品牌相关产品。今后所涉及保修条款等文本的下发将均以北京辰光融信技术有限公司所公布的内容为准。

2.目的
1.1本文件制定的目标是明确辰光融信信创产品的保修期限及标准，避免产生歧义。

1.2 为销售人员、代理商、客服人员向终端用户承诺提供依据

3.适用对象
适用范围：北京辰光融信技术有限公司出货的信创项目的所有设备。

4.保修政策

4.1保修期标准

辰光融信信创输入输出产品保修以保修时间或保修页数先到为准。耗材、机器外壳、机架、附件无保修服务。

4.2保修时间：

（1）打印机、一体机产品：用户自购买辰光融信产品之日起，有发票以发票为准，主机保修期为3年（仅限信创项目），无发票以出厂日期算3 年加3个月。选购件凭发票保修1年。不包含消耗部件、耗材、机器外壳、机架、附件。（耗材、附件定义详见说明）。

（2）扫描仪产品：产品定义使用环境下，保修 3年。有发票以发票为准。无发票以出厂日期算 3 年加3个月。 不包含消耗部件、机器外壳、机架、附件。

4.3保修页数：

4.4 基础部件、消耗部件、耗材、选购件说明

（1）打印机、一体机：

基础部件：

打印机主控板、电源控制板、引擎板、激光器、扫描头、安全电路保护器及一些传感器及传感器控制板、齿轮控制组件、主马达、上下传送组件、线材等非磨损类电子部件。

消耗部件：

感光鼓组件（仅限GA3530cdn、GA7530cdn、GA9540cdn）、显影单元、定影组件、转印组件、搓纸轮、进纸轮、分离轮、分离垫、双面单元等磨损类机械部件。

选购件：小册子装订器、打孔单元、邮箱单元、装订器、作业分离器、过桥单元、内部装订器、内部打孔单元、扩展纸盒、输稿器、侧放纸盒。

耗材：感光鼓组件（不含GA3530cdn、GA7530cdn、GA9540cdn）、墨粉盒、打印介质、订书钉、废粉盒。

附件：电源线、数据线，说明书、三包凭证、保修卡，光盘，包装、支架等。

（2）扫描仪：

基础部件：扫描仪主板、扫描头、传感器、齿轮控制组件、主马达、上下传送组件。

消耗部件：搓纸轮、分纸轮（片）、驱动辊轮。

附件：电源线、数据线，说明书、三包凭证、保修卡，光盘，包装等。

4.5 保修说明：因维修所更换的故障备件，归辰光融信所有，由授权维修站负责回收（涉密单位的备件，辰光融信不予回收）。

4.6 出现下列情况，产品将终止保修服务：

1）错误操作、错误设置；
2）申报虚假者或未按要求完成保修申请；
3）非经本公司授权的人员维修或人为使用不当所导致的故障及损坏；
4）修理或因技术人员失误造成的错误；
5）运输中产生的损伤或损坏；
6）交货后因自行转送、移动、改造、拆修、分解、拆动、跌落所导致的故障及损坏；
7）因保管不当或外力因素，进液、进异物等导致的故障及损坏；
8）因使用非辰光融信原装选购件、耗材、零件、墨盒重新填充等情况时；
9）因数据丢失、修改等造成的损失；
10）因天（火、水）灾、地震等不可抗力导致故障及损坏；
11）使用环境非设备说明书规定，如：高温、高压、高原、高湿、电压不稳、摆放位置不稳等情况导致故障及损坏；
12）保修卡所记载之内容如有与产品不符、或涂改保修卡或无法辨识保修卡内容时；
13）申请保修服务时，未能提供有效的保修卡及购货发票，或客户没有把“辰光融信保修卡”寄回辰光融信；
14）网络调试、安装驱动等与产品质量无关的服务，不属于免费上门服务范围；
15）赠送品不在本保修承诺范围以内。

4.7 售后服务延保标准：

1）延保范围:设备基础部件。

2）延保购买方式：请用户直接与辰光融信售后服务部4006936006联系购买。

3）可购买延保服务的期限：用户自购机日期开始到出保前2个月。

4）购买延保的收费标准：延保费用为每一年按照用户购机发票金额的20%计算。

注:最终解释权归北京辰光融信技术有限公司所有

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